Na PeekCare temos diversas opções de envio, enviamos sempre através de transportadoras especializadas, para saber exatamente quanto custará o seu envio, lembre-se que isso vai depender de vários fatores: o destino, o prazo de entrega selecionado, a quantidade de a compra e o peso da remessa.

Lembre-se que para que os prazos de entrega sejam cumpridos você deve fazer o pedido antes do horário limite. Após este horário limite, a encomenda será processada no dia útil seguinte, uma vez que não podemos entregá-la à transportadora. Observe que o horário limite depende do transporte selecionado. Se você escolher o frete padrão, o horário limite será às 17h e se você escolher o frete expresso, o horário limite será às 14h.

Os pedidos selecionados para pagamento à vista na entrega começarão a ser preparados da mesma forma como se o pagamento tivesse sido feito com cartão de crédito ou débito.

Sempre que você fizer um pedido, iremos informá-lo por e-mail quando o enviarmos. Além disso, monitoraremos a entrega e entraremos em contato caso haja algum problema. É por isso que pedimos que nos forneça um número de telefone durante o processo de encomenda.

HORA E DIA DE ENTREGA

Tenha em atenção que as empresas de transporte só funcionam de segunda a sexta-feira. Não entregam aos sábados, domingos ou feriados. Além disso, quando lhe fornecemos datas de entrega aproximadas, consideramos feriados nacionais.

Gostaríamos muito de lhe garantir um prazo de entrega, infelizmente não podemos fazê-lo. As empresas de transporte poderão efetuar a entrega durante todo o dia acordado antes das 20h00. Porém, pode ser indicado um cronograma aproximado que a empresa tentará cumprir, mas não se obriga. Se não conseguirem localizá-lo, a empresa de transporte tentará uma segunda entrega acordada consigo. Se após a segunda tentativa não o localizarem, deverá levantar a encomenda nas instalações da transportadora.

PEDIDOS NÃO ENTREGUES

Se uma encomenda for expedida e não puder ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, o valor pago pelos portes de envio não será reembolsado, sendo que os restantes portes de envio terão de ser pagos novamente para o reenvio da mercadoria.

RESPONSABILIDADE NOS PRAZOS E TRANSPORTADORA

Os prazos de entrega são indicativos, não podem ser considerados uma garantia segura, embora, geralmente, tenhamos cumprido 95% dos pedidos. Em casos excepcionais, reservamo-nos o direito de modificar a empresa de transporte com a qual lhe enviaremos a encomenda, mas sempre mantendo os tempos de trânsito.

A responsabilidade da PeekCare é limitada em casos de força maior (greves, fenómenos meteorológicos adversos que impeçam o normal trânsito terrestre, marítimo ou aéreo,...). Nestes casos, as encomendas serão entregues o mais rapidamente possível, não se aplicando os prazos acima indicados.